Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 29/09/2025

1. Dati del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.Caffeasy.com, gestito da Rossitza S.r.l., con sede legale in Via Emilia Est 162, 41124 Modena (MO), P.IVA IT02933070365, iscritta al Registro delle Imprese di Modena al n. REA MO-343911 (di seguito, “Venditore”).

Contatti:
Email: info@caffeasy.com
Telefono: 0599774510

2. Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti CGV disciplinano la vendita a distanza, tramite rete Internet, dei prodotti indicati e offerti sul sito www.Caffeasy.com.
Tutti gli ordini effettuati tramite internet, posta, fax o telefono sono disciplinati dalle presenti Condizioni di Vendita, formulate in conformità alla normativa vigente sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali.
Con la trasmissione di un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti CGV.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV pubblicandone una nuova versione sul sito; le condizioni applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.

3. Registrazione e Account Utente

Per effettuare un ordine è necessario essere registrati.
Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette e complete e ad aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche.
Durante la registrazione sarà richiesta la creazione di una password personale e riservata, che non deve essere divulgata a terzi.
Il cliente si assume la piena responsabilità per l’utilizzo della password e degli ordini effettuati tramite la stessa, anche se non autorizzati.
In caso di sospetto uso improprio, il cliente è tenuto a informare immediatamente il Venditore.
La registrazione comporta l’attribuzione di un codice cliente che consente l’accesso alla propria area personale.
Con la registrazione, il cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo la normativa vigente e l’informativa Privacy disponibile sul sito.

4. Prodotti e Disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto.
Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire dal prodotto reale.
In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, il Venditore informerà tempestivamente il cliente e procederà al rimborso dell’importo versato.

5. Prezzi e Fatturazione

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e comprensivi di IVA e tasse applicabili.
I costi di spedizione vengono indicati al momento dell’ordine e sono a carico del cliente, salvo promozioni o offerte.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi e i costi di consegna in qualsiasi momento.
Eventuali errori evidenti nel sistema di calcolo o nei dati potranno comportare l’annullamento dell’ordine.
Il Venditore emette fattura elettronica o documento commerciale secondo la normativa vigente.

6. Ordini e Conclusione del Contratto

Il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e completa il processo di acquisto.
Con l’invio dell’ordine dichiara di accettare le presenti CGV.
Il contratto si considera concluso al momento dell’invio, da parte del Venditore, della conferma d’ordine via email al cliente.
Gli ordini, una volta trasmessi, non possono essere modificati o annullati.
Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare ordini in caso di precedenti inadempienze o altre irregolarità.

7. Modalità di Pagamento e Fatturazione

I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito e PayPal.
I pagamenti sono gestiti in modalità sicura nel rispetto della normativa PSD2.
Le fatture vengono inviate unitamente alla merce o in formato elettronico.

8. Spedizione e Consegna

Le consegne sono effettuate esclusivamente in Italia tramite corrieri convenzionati (es. BRT).
I tempi medi di spedizione sono 2-5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
Il costo di spedizione è di € 4,90 per consegne sul territorio nazionale; la spedizione è gratuita per ordini di almeno 60,00 euro e sempre gratuita per l’acquisto di macchine da caffè.
Il cliente può scegliere la consegna presso il proprio indirizzo o un punto BRT-Fermopoint.
È responsabilità del cliente verificare quantità e stato della merce al momento della consegna. Eventuali danni o discrepanze devono essere segnalati al trasportatore con riserva e comunicati al Venditore entro 3 giorni.
Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o indipendenti dalla propria volontà.

9. Diritto di Recesso e Resi

La politica resi di Caffeasy, gestita da Rossitza S.r.l. con sede a Modena, prevede che il consumatore possa esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di motivazione.

Per farlo è sufficiente inviare una comunicazione scritta al venditore, tramite email o posta, utilizzando anche il modulo disponibile sul sito.

La comunicazione va inviata a reso@caffeasy.com o all’indirizzo via Emilia Est 162, Modena.

I prodotti devono poi essere restituiti entro 14 giorni all’indirizzo via Luigi Gazzotti 300, Modena, integri, non utilizzati, con confezione originale e completi di tutti gli accessori.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione del venditore.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, deperibili, sigillati aperti per motivi igienici o mescolati con altri beni, né a servizi già completamente eseguiti con consenso del consumatore.

Rimane comunque valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

10. Garanzia Legale di Conformità

I prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Il cliente deve segnalare eventuali difetti entro 2 mesi dalla scoperta, inviando comunicazione a info@caffeasy.com.

11. Raffigurazioni dei Prodotti

Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei prodotti hanno scopo illustrativo e non vincolante.

12. Forza Maggiore

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, guerre, calamità naturali o eventi che rendano impraticabile la produzione o la consegna).

13. Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
L’informativa completa è disponibile nella sezione Privacy Policy del sito.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Negli altri casi, il foro competente è Modena.

15. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Il consumatore residente in Europa può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Rossitza S.r.l. – Via Emilia Est 162, 41124 Modena (MO)
P.IVA IT02933070365 – info@caffeasy.com – Tel. 0599774510